Zamówienie
Czy muszę zakładać konto, żeby zamówić?
Koszyk działa bez logowania, więc możesz spokojnie wybierać produkty. Do złożenia zamówienia potrzebne jest konto: podajesz e-mail i hasło, a potem wpisujesz sześciocyfrowy kod z maila. Cały proces opisujemy w poradniku jak kupować.
Jak wybrać pierwszy gadżet?
Odpowiedz na cztery pytania w dobieraczu gadżetu, a dostaniesz zestaw dopasowany do budżetu i potrzeb. Na start dobrze sprawdzają się produkty z plakietką „Polecany na start”, na przykład niewielki, cichy wibrator z silikonu i lubrykant na bazie wody.
Czy mogę zmienić albo anulować zamówienie?
Tak, dopóki paczka nie została nadana. Napisz jak najszybciej na kontakt@erotycznysklep.pl i podaj numer zamówienia. Po nadaniu paczki możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
Dostawa i paczka
Jak wygląda paczka?
To szary karton albo szara koperta foliowa bez nazwy sklepu, bez logo i bez opisu zawartości, z neutralnym nadawcą na etykiecie. Szczegóły znajdziesz na stronie o dyskretnej wysyłce.
Ile kosztuje dostawa i kiedy jest darmowa?
Punkt odbioru kosztuje 12,99 zł, automat paczkowy 14,99 zł, a kurier 16,99 zł. Od 199 zł dostawa jest darmowa przy każdej z tych form. Pełne zasady opisujemy na stronie dostawa i płatności.
Kiedy dostanę paczkę?
Zamówienie opłacone w dzień roboczy do 14:00 wysyłamy tego samego dnia, późniejsze w następny dzień roboczy. Dostawa trwa zwykle 1 do 2 dni roboczych.
Czy wysyłacie za granicę?
Nie, wysyłamy wyłącznie na terenie Polski.
Płatności
Jakie są formy płatności?
Szybki przelew, BLIK i karta płatnicza, obsługiwane przez operatora płatności. Nie prowadzimy płatności za pobraniem.
Co zobaczę na wyciągu z konta?
Neutralny opis płatności i kwotę, bez nazwy sklepu i bez słów o erotyce. Tak samo opisany jest zwrot pieniędzy.
Zwroty
Czy mogę zwrócić wibrator albo inny produkt intymny?
Tak, w ciągu 14 dni, jeśli zapieczętowane opakowanie pozostało nieotwarte. Po otwarciu produktów higienicznych nie można zwrócić, co wynika z art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta. Wadliwy produkt reklamujesz normalnie, także po otwarciu. Wszystko wyjaśniamy na stronie zwroty i reklamacje.
Co zrobić, gdy gadżet przestał działać?
Napisz na kontakt@erotycznysklep.pl z numerem zamówienia i opisem usterki. Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata, a na produkty z silnikiem i ładowaniem dajemy dodatkowo 12 miesięcy gwarancji sklepu.
Produkty i bezpieczeństwo
Z jakich materiałów są gadżety?
Większość zabawek wykonana jest z silikonu medycznego bez ftalanów. W katalogu znajdziesz też ABS, stal chirurgiczną, szkło borokrzemowe i TPE, z którego powstają masturbatory. Materiał podajemy na karcie każdego produktu.
Jaki lubrykant wybrać do zabawki z silikonu?
Do zabawek z silikonu używaj lubrykantu na bazie wody, na przykład Lubrykant wodny Aqua 100 ml. Lubrykant silikonowy może zniszczyć powierzchnię silikonowej zabawki. Więcej przeczytasz we wpisie lubrykant, co to jest.
Jak czyścić gadżety erotyczne?
Po każdym użyciu umyj gadżet ciepłą wodą z łagodnym mydłem albo środkiem do czyszczenia zabawek i dokładnie osusz. Produkty z klasą IPX7 możesz myć pod bieżącą wodą w całości. Szczegóły w poradniku jak czyścić gadżety erotyczne.
Czy pierścień erekcyjny jest bezpieczny?
Przy prawidłowym używaniu tak. Nie noś pierścienia dłużej niż 20 minut i zdejmij go od razu, gdy poczujesz ból lub drętwienie. Przy problemach zdrowotnych skonsultuj się z lekarzem. Więcej we wpisie pierścień erekcyjny, co to jest.
Konto
Kto może kupować w sklepie?
Sklep jest przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich. Składając zamówienie, potwierdzasz, że masz ukończone 18 lat.
Jak usunąć konto i dane?
Napisz z adresu przypisanego do konta na kontakt@erotycznysklep.pl. Usuniemy konto i dane, których nie musimy przechowywać na podstawie przepisów. Szczegóły w polityce prywatności.