Regulamin sklepu internetowego erotycznysklep.pl

§ 2 Definicje

1. 1.Klient to pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która korzysta ze sklepu.
2. 2.Konsument to Klient dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. 3.Konto to zabezpieczone hasłem miejsce w sklepie, przypisane do adresu e-mail Klienta, w którym przechowywane są dane zamówień i zawartość koszyka.
4. 4.Koszyk to funkcja sklepu, w której Klient gromadzi wybrane produkty przed złożeniem zamówienia.
5. 5.Produkt to rzecz ruchoma prezentowana w sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
6. 6.Zamówienie to oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktów.
7. 7.Umowa sprzedaży to umowa zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem sklepu.
8. 8.Dzień roboczy to dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3 Sklep wyłącznie dla osób pełnoletnich

1. 1.Sklep i jego asortyment przeznaczone są wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.
2. 2.Przy pierwszej wizycie strona prosi o potwierdzenie pełnoletności. Składając zamówienie, Klient oświadcza, że jest osobą pełnoletnią.
3. 3.Sprzedawca odmawia realizacji zamówienia, jeśli poweźmie uzasadnione wątpliwości co do pełnoletności Klienta, i zwraca otrzymaną płatność.

§ 4 Wymagania techniczne

1. 1.Do korzystania ze sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i pamięci przeglądarki oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
2. 2.Sklep używa wyłącznie ciasteczek niezbędnych do działania strony, opisanych w polityce cookies.
3. 3.Klient nie może dostarczać do sklepu treści o charakterze bezprawnym ani podejmować działań zakłócających jego działanie.
4. 4.Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy próby wyłudzenia danych. Sprzedawca stosuje szyfrowane połączenie i zabezpieczenia konta kodem z maila, a Klient powinien chronić swoje urządzenie i adres e-mail przed dostępem osób trzecich.

§ 5 Konto

1. 1.Przeglądanie sklepu i korzystanie z koszyka nie wymaga założenia konta. Złożenie zamówienia wymaga konta.
2. 2.Aby założyć konto, Klient podaje adres e-mail i hasło, a następnie wpisuje sześciocyfrowy kod przesłany na ten adres. Wpisanie kodu potwierdza adres i kończy zakładanie konta.
3. 3.Umowa o prowadzenie konta jest zawierana nieodpłatnie na czas nieokreślony z chwilą potwierdzenia adresu e-mail.
4. 4.Klient może w każdej chwili, bez podawania przyczyny, wypowiedzieć umowę o prowadzenie konta, przesyłając prośbę o usunięcie konta na adres kontakt@erotycznysklep.pl z adresu przypisanego do konta.
5. 5.Klient zachowuje hasło w poufności. Sprzedawca nigdy nie prosi o podanie hasła w wiadomości e-mail.
6. 6.Reklamacje dotyczące działania konta i innych usług elektronicznych sklepu Klient może zgłaszać na adres kontakt@erotycznysklep.pl. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni od otrzymania i odpowiada na adres e-mail Klienta.
7. 7.Sprzedawca może zablokować konto, z którego dostarczane są treści o charakterze bezprawnym albo podejmowane są działania zakłócające pracę sklepu, informując o tym Klienta mailem wraz z uzasadnieniem.

§ 6 Składanie zamówień

1. 1.Klient dodaje produkty do koszyka, a następnie wybiera opcję „Przejdź do kasy”, loguje się albo zakłada konto, podaje dane do dostawy, wybiera formę dostawy i płatności.
2. 2.Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę produktów, koszt dostawy i łączną kwotę do zapłaty.
3. 3.Złożenie zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku oznaczającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
4. 4.Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego otrzymania. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta tego potwierdzenia.
5. 5.Treść zawartej umowy obejmuje regulamin, opis produktu i potwierdzenie zamówienia, które Klient otrzymuje na trwałym nośniku w postaci wiadomości e-mail.

§ 7 Ceny i płatności

1. 1.Ceny produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane przed złożeniem zamówienia.
2. 2.Przy każdej obniżce ceny sklep podaje także najniższą cenę produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. 3.Dostępne formy płatności to szybki przelew, BLIK i karta płatnicza, realizowane za pośrednictwem operatora płatności. Sklep nie prowadzi płatności przy odbiorze.
4. 4.Klient opłaca zamówienie niezwłocznie po jego złożeniu. Zamówienie nieopłacone w ciągu 3 dni od złożenia zostaje anulowane, o czym Sprzedawca informuje Klienta mailem.
5. 5.Dane karty płatniczej i dane logowania do banku Klient podaje bezpośrednio operatorowi płatności. Sprzedawca nie przechowuje tych danych.
6. 6.Na wyciągu z rachunku płatność widnieje pod neutralnym opisem, bez nazwy sklepu i bez odniesień do charakteru produktów.

§ 8 Dostawa

1. 1.Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski do automatu paczkowego, do punktu odbioru albo kurierem pod adres wskazany przez Klienta.
2. 2.Koszt dostawy wynosi 12,99 zł do punktu odbioru, 14,99 zł do automatu paczkowego i 16,99 zł kurierem. Przy zamówieniu o wartości produktów od 199 zł dostawa jest darmowa.
3. 3.Zamówienie opłacone w dzień roboczy do godziny 14:00 Sprzedawca wysyła tego samego dnia, a opłacone później w najbliższy dzień roboczy. Dostawa trwa zwykle od 1 do 2 dni roboczych od nadania.
4. 4.Produkty wysyłane są w szarym opakowaniu bez nazwy sklepu, logo i opisu zawartości, z neutralnym oznaczeniem nadawcy.
5. 5.Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu produktu.

§ 9 Prawo odstąpienia od umowy

1. 1.Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż określone w ustawie o prawach konsumenta.
2. 2.Termin biegnie od objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik, a przy zamówieniu dostarczanym w częściach od objęcia w posiadanie ostatniej części.
3. 3.Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem na adres kontakt@erotycznysklep.pl. Konsument może skorzystać ze wzoru oświadczenia zamieszczonego na stronie zwroty i reklamacje, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia.
4. 4.Konsument zwraca produkt na adres wskazany przez Sprzedawcę w odpowiedzi na oświadczenie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi Konsument.
5. 5.Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt dostawy w wysokości najtańszej oferowanej formy dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób niewiążący się z kosztami.
6. 6.Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. 7.Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
8. 8.Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Dotyczy to w szczególności zabawek i gadżetów intymnych, lubrykantów, żeli, prezerwatyw oraz bielizny dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu. Produkty te można zwrócić, jeśli zapieczętowanie pozostało nienaruszone.

§ 10 Reklamacje

1. 1.Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. 2.Reklamację można złożyć na adres kontakt@erotycznysklep.pl. Zaleca się podanie numeru zamówienia, opisu braku zgodności, żądania Konsumenta i w miarę możliwości zdjęcia produktu.
3. 3.Konsument może żądać naprawy albo wymiany produktu, a w przypadkach określonych w ustawie obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
4. 4.Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. 5.Jeśli do rozpatrzenia reklamacji potrzebne jest dostarczenie produktu, Sprzedawca wskazuje adres i pokrywa koszt przesyłki.
6. 6.Wyłączenie prawa odstąpienia z § 9 ust. 8 nie ogranicza prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową, także po otwarciu opakowania.

§ 11 Gwarancja

1. 1.Na produkty z silnikiem i ładowaniem Sprzedawca udziela 12 miesięcy gwarancji liczonych od dnia dostarczenia produktu.
2. 2.Gwarancja obejmuje wady silnika, akumulatora i układu ładowania ujawnione przy używaniu produktu zgodnie z instrukcją. Nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, uszkodzeń wynikających z używania niezgodnego z instrukcją ani zużycia powierzchni wskutek stosowania nieodpowiednich środków.
3. 3.Zgłoszenie gwarancyjne przesyła się na adres kontakt@erotycznysklep.pl. Sprzedawca naprawia albo wymienia produkt w terminie 14 dni od jego otrzymania.
4. 4.Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o odpowiedzialności za brak zgodności produktu z umową.

§ 12 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. 1.Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu albo do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.
2. 2.Konsument może także uzyskać bezpłatną pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
3. 3.Informacje o tych procedurach są dostępne w siedzibach i na stronach internetowych wymienionych instytucji oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
4. 4.Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

§ 13 Dane osobowe

1. 1.Administratorem danych osobowych Klientów jest administrator serwisu erotycznysklep.pl.
2. 2.Dane osobowe przetwarzane są w celu prowadzenia konta, realizacji zamówień, obsługi zwrotów i reklamacji oraz wypełnienia obowiązków prawnych, na zasadach opisanych w polityce prywatności.
3. 3.Informacja o zakupionych produktach traktowana jest jako poufna i nie jest wykorzystywana do celów reklamowych.

§ 14 Postanowienia końcowe

1. 1.Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zmiany form płatności lub dostawy. O zmianie Klienci posiadający konto są informowani mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.
2. 2.Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.
3. 3.W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. 4.Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. 5.Regulamin obowiązuje od 13 października 2026.

Ostatnia aktualizacja 13 października 2026